Kundenanliegen werden rasch beantwortet
Die ExtraEnergie GmbH hat es geschafft, Kundenanfragen innerhalb von drei Tagen zu beantworten. Auch bei Anrufen beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit etwa 30 Sekunden. Erreicht wurde dies vorrangig durch Erweiterungen von Prozessen und Strukturen, die auch einen steigenden Personalaufbau zur Folge hatten.
ExtraEnergie ist vor allem daran gelegen, die Anliegen und Bedürfnisse ihrer Kunden auf effiziente Weise zu lösen.
Kundenanliegen werden rasch beantwortet
Die ExtraEnergie GmbH hat es geschafft, Kundenanfragen innerhalb von drei Tagen zu beantworten. Auch bei Anrufen beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit etwa 30 Sekunden. Erreicht wurde dies vorrangig durch Erweiterungen von Prozessen und Strukturen, die auch einen steigenden Personalaufbau zur Folge hatten.
ExtraEnergie ist vor allem daran gelegen, die Anliegen und Bedürfnisse ihrer Kunden auf effiziente Weise zu lösen.
Qualität von Informationen verbessern
Qualität von Informationen verbessern
Die ExtraEnergie GmbH ist stets bemüht, die Prozesse von allen Marktteilnehmern zu verbessern und den Informationsfluss, vor allem im Interesse der Kunden, aufrecht zu erhalten. Aus diesem Grund war der neue Geschäftsführer Samuel Schmidt vor kurzem bei der Bundesnetzagentur (BNetzA), um die Qualität der Informationen der Netzbetreiber zu verbessern. „ExtraEnergie liegt sehr viel daran, anhand von korrekt übermittelten Informationen einen bestmöglichsten Kundenservice zu bieten.“
ExtraEnergie denkt an Andere
Gesundes Wachstum und nachhaltiges Engagement zeichnen die Geschäftsphilosophie der ExtraEnergie GmbH aus. So wurden im Jahr 2011 zahlreiche gemeinnützige Institutionen unterstützt. Insgesamt 654.500 Euro des Unternehmensgewinns wurden in soziale Projekte investiert und zahlreiche gemeinnützige Institutionen nachhaltig gefördert. Somit beweist der Energieversorger, mit Sitz in Neuss, dass Nachhaltigkeit und soziales Engagement nicht an letzter Stelle des Geschäftsgebarens stehen.
ExtraEnergie denkt an Andere
Gesundes Wachstum und nachhaltiges Engagement zeichnen die Geschäftsphilosophie der ExtraEnergie GmbH aus. So wurden im Jahr 2011 zahlreiche gemeinnützige Institutionen unterstützt. Insgesamt 654.500 Euro des Unternehmensgewinns wurden in soziale Projekte investiert und zahlreiche gemeinnützige Institutionen nachhaltig gefördert. Somit beweist der Energieversorger, mit Sitz in Neuss, dass Nachhaltigkeit und soziales Engagement nicht an letzter Stelle des Geschäftsgebarens stehen.
Nachhaltiger Beitrag zur Energiepolitik
Am 22. Mai wurde Peter Altmaier von Bundespräsident Gauck offiziell zum Umweltminister ernannt. Die erste große Aufgabe des neuen Ministers ist, die Energiewende der Regierungskoalition in Deutschland voranzubringen. Seit Beginn der Amtszeit Altmaiers geht es dabei hauptsächlich um Planungs- und Investitionssicherheit. Darüber hinaus stehen Themen wie intelligente Netze, Wärmedämmung und Stromsparen im Fokus der Energiewende und somit auf Altmaiers Agenda.
Nachhaltiger Beitrag zur Energiepolitik
Am 22. Mai wurde Peter Altmaier von Bundespräsident Gauck offiziell zum Umweltminister ernannt. Die erste große Aufgabe des neuen Ministers ist, die Energiewende der Regierungskoalition in Deutschland voranzubringen. Seit Beginn der Amtszeit Altmaiers geht es dabei hauptsächlich um Planungs- und Investitionssicherheit. Darüber hinaus stehen Themen wie intelligente Netze, Wärmedämmung und Stromsparen im Fokus der Energiewende und somit auf Altmaiers Agenda.
Auch ExtraEnergie reagiert auf die politischen Veränderungen. Denn seit der Gründung der Gesellschaft im Jahr 2008 steht der Energieversorger zu 100 Prozent hinter den erneuerbaren Energien. Anhand ihrer breitgefächerten Produktpalette möchte die Gesellschaft ihren Kunden nicht nur günstige Produkte aus erneuerbaren Quellen anbieten, sondern möchte einen nachhaltigen Beitrag zur Energiewende Deutschlands leisten. Die Zertifikate über Ökostrom und Ökogas wurden von verschiedenen TÜV-Organisationen im Jahr 2011 bestätigt.
Seit dem 2. Mai 2012 ist Samuel Schmidt alleiniger Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH. Die Gesellschaft gehört zu den am schnellsten wachsenden Energieversorgern Deutschlands.
Seit dem 2. Mai 2012 ist Samuel Schmidt alleiniger Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH. Die Gesellschaft gehört zu den am schnellsten wachsenden Energieversorgern Deutschlands.
Mit einem in 2011 erwirtschafteten Jahresumsatz von über 300 Millionen Euro, einem Gewinn vor Steuern von 3,4 Millionen Euro und bis dato knapp eine Million gewonnenen Kunden gehört ExtraEnergie zu den 10 größten Energieversorgern von Privatkunden deutschlandweit. Das Unternehmen hat nicht nur für 2012 klare Vorstellungen. „In 2012 möchten wir unseren Umsatz mehr als verdoppeln. Das Ziel des kommenden Jahres ist der Umsatz von einer Milliarde Euro“, erläutert Samuel Schmidt.
Steigerungen der Umsatzzahlen sind allerdings nicht die einzigen Bestrebungen von ExtraEnergie. Der Ausbau des Privatkundensegments über die Energiewirtschaft hinaus und der Einstieg in den Geschäftskundenbereich sind ebenfalls Bestandteile der Zukunftspläne. „Darüber hinaus soll zeitnah eine Diversifizierung in andere Segmente erfolgen“, so Schmidt.