Mit der Eröffnung eines neuen Servicecenters in Bochum startet Deutschlands größter neuer Energieanbieter zum Jahresanfang das Rennen um die höchste Kundenzufriedenheit. 500 neue Arbeitsplätze entstehen in den kommenden Wochen in der Ruhr-Metropole. Gesucht werden vor allem Mitarbeiter für den Kundenservice, aber auch für IT und Softwareentwicklung, Vertrieb und Marketing.
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ExtraEnergie GmbH schafft 500 neue Arbeitsplätze in Bochum – zusätzlicher Standort als Auftakt für die Service-Offensive 2014
Neuss, 27.11.2013Mit der Eröffnung eines neuen Servicecenters in Bochum startet Deutschlands größter neuer Energieanbieter zum Jahresanfang das Rennen um die höchste Kundenzufriedenheit. 500 neue Arbeitsplätze entstehen in den kommenden Wochen in der Ruhr-Metropole. Gesucht werden vor allem Mitarbeiter für den Kundenservice, aber auch für IT und Softwareentwicklung, Vertrieb und Marketing.
Laut BDEW Kundenfocus 2012 vom März 2013 sind branchenweit insgesamt 92 Prozent aller Kunden mit ihrem Stromanbieter zufrieden. Die ExtraEnergie GmbH mit dem Hauptsitz in Neuss verzeichnet laut dem Marktforschungsunternehmen Sellgate Germany derzeit eine Kundenzufriedenheitsquote von 96 Prozent. Diese Quote will das Unternehmen weiter steigern.
Geschäftsführer Samuel Schmidt: „Unser stetiges Wachstum – übrigens jüngst in einer Studie der Universität des Saarlandes als finanziell besonders nachhaltig ausgezeichnet – bestätigt unsere Strategie, Verbrauchern den besten Preis kombiniert mit zuverlässigem Service zu bieten.“
ExtraEnergie führt mit ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die Tarifvergleiche in Deutschland an und wurde 2013 vom Euro-Magazin, Focus Money und N24 als günstigster Anbieter ausgezeichnet.
Schmidt weiter „Das neue Servicecenter soll uns insbesondere bei der schnellen Bearbeitung der telefonischen Kontaktanfragen helfen. Momentan beantworten wir 99,6 Prozent aller E-Mail-Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Eine ähnliche Qualität wollen wir auch bei den telefonischen Kontakten erreichen. Das neue Servicecenter nimmt im Dezember 2013 seinen Betrieb auf und wird ab Januar 2014 mit 500 neuen Arbeitsplätzen voll zur Verfügung stehen.“
Die ExtraEnergie GmbH beliefert gegenwärtig über eine Million Kunden mit Strom und Gas und ist damit schon heute der größte neue Energieanbieter Deutschlands. Das Geschäftsjahr 2012 hat ExtraEnergie mit einem Umsatz von 1,1 Milliarden Euro und einem Gewinn von 21 Millionen Euro abgeschlossen. 2013 wurde der Wachstumskurs erfolgreich fortgesetzt, sodass der Vorjahresgewinn schon zum Ende des ersten Halbjahres 2013 übertroffen werden konnte. Drittes und viertes Quartal laufen ebenfalls sehr positiv, sodass das Ziel einer Verdopplung des Vorsteuerergebnisses vermutlich sogar übertroffen werden kann. Für 2014 plant das Unternehmen, Umsatz und Gewinn weiter deutlich zu steigern.
In einer Studie zur finanziellen und ökologischen Nachhaltigkeit deutscher Energieversorger aus der Feder des Instituts für Wirtschaftsprüfung (IWP) der Universität des Saarlandes vom Oktober 2013 belegte ExtraEnergie noch vor den großen deutschen Energiekonzernen einen Spitzenplatz.
Über die ExtraEnergie GmbH
Die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss ist ein 2008 gegründeter konzernunabhängiger Energieversorger für Strom und Gas. Als der am schnellsten wachsende Energieanbieter Deutschlands beliefert das Unternehmen mit den Marken extraenergie, prioenergie und HitEnergie heute schon über eine Million zufriedene Privat- und Gewerbekunden und ist damit der größte neue Energieanbieter Deutschlands. Die ExtraEnergie GmbH führt mit ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die Tarifvergleiche in Deutschland an und wurde vom Euro-Magazin, Focus Money und N24 als günstigster Anbieter ausgezeichnet. In einer Studie zur finanziellen und ökologischen Nachhaltigkeit deutscher Energieversorger aus der Feder des Instituts für Wirtschaftsprüfung (IWP) der Universität des Saarlandes belegte ExtraEnergie noch vor den großen deutschen Energiekonzernen einen Spitzenplatz. ExtraEnergie bietet ausschließlich zertifizierten Ökostrom und klimaneutrales Erdgas an. Mit professionellem Management, effizienten Prozessen und schlanken Strukturen hat sich ExtraEnergie zum Ziel gesetzt, ihre Kunden mit einem dauerhaft günstigen Angebot zu überzeugen und den Wettbewerb am Energiemarkt zu verstärken.
ExtraGünstig, ExtraSicher, ExtraGrün: ExtraEnergie!
In den Koalitionsverhandlungen beraten CDU und SPD gegenwärtig über ein Vorauskasse-Verfahren gegen Stromsperren. Kunden, die in der Vergangenheit ihre Rechnung nicht bezahlt haben, sollen künftig Guthabenkarten erwerben und können dann immer so viel Strom verbrauchen, wie sie zuvor Guthaben aufgeladen haben. Damit sollen Schulden bei Verbrauchern vermieden werden. Außerdem will man damit verhindern, dass Haushalte wegen Zahlungsausfällen ohne Strom da stehen. Die Kunden sollen lernen, sparsamer und achtsamer mit ihrem Energieverbrauch umzugehen.
Vorauskasse-Stromzähler werden das Problem der Energiearmut verschlimmern – ExtraEnergie kündigt Sozialtarife an
Neuss, 15.11.2013In den Koalitionsverhandlungen beraten CDU und SPD gegenwärtig über ein Vorauskasse-Verfahren gegen Stromsperren. Kunden, die in der Vergangenheit ihre Rechnung nicht bezahlt haben, sollen künftig Guthabenkarten erwerben und können dann immer so viel Strom verbrauchen, wie sie zuvor Guthaben aufgeladen haben. Damit sollen Schulden bei Verbrauchern vermieden werden. Außerdem will man damit verhindern, dass Haushalte wegen Zahlungsausfällen ohne Strom da stehen. Die Kunden sollen lernen, sparsamer und achtsamer mit ihrem Energieverbrauch umzugehen.
Samuel Schmidt, Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH und früher hochrangiger Energie-Manager in England, hält diese Vorgehensweise jedoch für denkbar ungeeignet: „England ist das beste Beispiel dafür, dass Vorauskasse-Stromzähler das soziale Problem der Energiearmut unnötig verschärfen. Keiner will, dass am Ende eines Monats ganze Stadtteile im Dunkeln liegen, wenn die Vorauskasse-Guthaben sozial benachteiligter Verbraucher erschöpft sind. Der Vorschlag, das Problem der Energiearmut mit Vorauskasse-Stromzählern zu bekämpfen, ist herzlos und zeugt von Unkenntnis der Verhältnisse in England. Wir halten diese Idee für einen undurchdachten Schnellschuss.“
Vorauskasse-Tarife sind in England um bis zu 20 Prozent teurer als die normalen Tarife mit monatlichen Abschlägen und jährlicher Endabrechnung. Grund hierfür sind die Kosten für den Einbau des Vorauskasse-Zählers, der erhöhte Aufwand für Kundenservice und Abrechnung sowie die Mehrkosten für die Distribution der Vorauskasse-Guthaben. Englische Energieversorger müssen für die Vorauskasse-Kunden Aufladestationen unterhalten oder dem Einzelhandel eine Provision für den Verkauf der Guthaben bezahlen. Dies treibt die Preise zusätzlich in die Höhe. Eine Distribution der Vorauskasse-Guthaben über das Internet funktioniert hingegen nicht, weil die betroffenen Verbraucher oft keine Möglichkeit haben, im Internet zu bezahlen. Der regelmäßige Besuch der Aufladestation verlangt den Kunden zusätzlich Reisekosten und Aufwand ab. Viele Kunden machen diesen Weg wöchentlich, da sie nicht das Geld besitzen, ein größeres Guthaben auf einmal zu erwerben.
Vorauskasse-Kunden in England werden regelmäßig von der automatischen Sperrung nach Erschöpfen ihres Guthabens überrascht. Besonders im Winter ist das kritisch, weil damit oftmals auch die Heizung ausfällt und kein warmes Wasser mehr zur Verfügung steht. Da der Energieverbrauch im Winter doppelt so hoch ist wie in Sommermonaten, werden viele Kunden zusätzlich auf dem falschen Fuß erwischt, weil sie keine Rücklagen gebildet haben.
Statt über Vorauskasse-Zähler nachzudenken, sollte sich die neue Bundesregierung dazu durchringen, die Energiearmut ernsthaft zu bekämpfen. Betroffen sind laut Bundesnetzagentur derzeit über 300.000 Haushalte in Deutschland; vor allem die Stromanschlüsse von Familien und Alleinerziehenden mit vielen Kindern und älteren Mitmenschen sind oft gesperrt.
Einige Lösungen liegen dabei nahe: Der Hartz-IV-Regelsatz muss fortlaufend an die gestiegenen Energiekosten angepasst werden. Die Verbraucherzentralen sollten eine kostenlose Energiesparberatung anbieten und dabei helfen, zur Kostenersparnis den Energieanbieter zu wechseln oder zumindest den passenden Tarif beim Grundversorger abzuschließen. Ebenso wichtig wird es sein, die Explosion der Stromkosten endlich durch eine Reform des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG) in den Griff zu bekommen und die Belastung der Verbraucher für die Finanzierung der Energiewende auf ein erträgliches Maß zu begrenzen.
Dazu Schmidt: „Die betroffenen Haushalte brauchen dringend die Hilfe der Solidargemeinschaft. Ihnen Vorauskasse-Stromzähler einzubauen bedeutet nur, ihnen regelmäßig zum Monatsende den Strom abzudrehen, wenn das Guthaben aufgebraucht ist. Die Lösung kann nur sein, diese Haushalte in die Lage zu versetzen, ihre Stromrechnung wieder bezahlen zu können, und die Kostenexplosion beim Strom in den Griff zu bekommen. Hier steht die Politik in der Pflicht, die Energiewende so auszugestalten, dass Strom für die Verbraucher bezahlbar bleibt.“
Die ExtraEnergie GmbH wird ihren Teil der gesellschaftlichen Verantwortung für einkommensschwache Haushalte tragen und arbeitet daher gegenwärtig an der Einführung von Sozialtarifen. Alle Kunden, die eine GEZ-Befreiung haben, sollen einen zusätzlichen Rabatt erhalten. Die neuen Sozialtarife sollen bereits 2014 im Markt eingeführt werden.
Über die ExtraEnergie GmbH
Die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss ist ein 2008 gegründeter konzernunabhängiger Energieversorger für Strom und Gas. Als der am schnellsten wachsende Energieanbieter Deutschlands beliefert das Unternehmen mit den Marken extraenergie, prioenergie und HitEnergie heute schon über eine Million zufriedene Privat- und Gewerbekunden und ist damit der größte neue Energieanbieter Deutschlands. Die ExtraEnergie GmbH führt mit ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die Tarifvergleiche in Deutschland an und wurde vom Euro-Magazin, Focus Money und N24 als günstigster Anbieter ausgezeichnet. In einer Studie zur finanziellen und ökologischen Nachhaltigkeit deutscher Energieversorger aus der Feder des Instituts für Wirtschaftsprüfung (IWP) der Universität des Saarlandes belegte ExtraEnergie noch vor den großen deutschen Energiekonzernen einen Spitzenplatz. ExtraEnergie bietet ausschließlich zertifizierten Ökostrom und klimaneutrales Erdgas an. Mit professionellem Management, effizienten Prozessen und schlanken Strukturen hat sich ExtraEnergie zum Ziel gesetzt, ihre Kunden mit einem dauerhaft günstigen Angebot zu überzeugen und den Wettbewerb am Energiemarkt zu verstärken.
ExtraGünstig, ExtraSicher, ExtraGrün: ExtraEnergie!
Die ExtraEnergie GmbH gehört zu den finanziell nachhaltigsten Energieversorgungsunternehmen Deutschlands. Das ist das Ergebnis einer Studie des Instituts für Wirtschaftsprüfung (IWP) der Universität des Saarlandes, die am 16.10.2013 veröffentlicht wurde.
Studie: ExtraEnergie GmbH belegt Spitzenplatz bei finanzieller Nachhaltigkeit
Saarbrücken/Neuss, 18.10.2013Die ExtraEnergie GmbH gehört zu den finanziell nachhaltigsten Energieversorgungsunternehmen Deutschlands. Das ist das Ergebnis einer Studie des Instituts für Wirtschaftsprüfung (IWP) der Universität des Saarlandes, die am 16.10.2013 veröffentlicht wurde.
Untersucht wurden die Jahresabschlüsse 15 ausgewählter Energieanbieter, darunter die der fünf größten deutschen Energieversorger E.ON, RWE, Vattenfall, EnBW und EWE sowie der zehn derzeit bekanntesten konzernunabhängigen neuen Energieversorger ohne eigene Grundversorgung. Kriterien der Untersuchung waren die Publikationspolitik, die kurzfristige Liquidität, die relative Eigenkapitalausstattung, die Wirtschaftlichkeit in Bezug auf den Personaleinsatz sowie Kundenzahlen, Kundenzuwachs und die ökologische Nachhaltigkeit. In allen Kategorien konnte die ExtraEnergie jeweils gute bis sehr gute Platzierungen erreichen, sodass sie sich den Sieg am Ende nur mit der Naturstrom AG teilen musste, die ebenfalls sehr gut abschnitt.
Dazu ExtraEnergie-Geschäftsführer Samuel Schmidt: „Wir freuen uns, dass die ExtraEnergie GmbH einen Spitzenplatz in der Studie erreichen konnte und sehen unsere Arbeit dadurch bestätigt. Die Studie zeigt, dass neue Anbieter keine homogene Masse sind, sondern auch hinsichtlich ihrer finanziellen Stabilität höchst unterschiedlich abschneiden. Besonders stolz macht uns, dass wir sogar besser abschneiden konnten als die etablierten Energiekonzerne. Insofern war diese Studie längst überfällig und sie wird helfen, die neuen Anbieter künftig differenzierter zu betrachten.“
Der Verfasser der Studie, Prof. Dr. Michael Olbrich, erläutert: „Bislang werden die einzelnen Anbieter meist nur nach ihren Preisen verglichen. Unsere Untersuchung geht einen neuen Weg und vergleicht anhand von betriebswirtschaftlichen Nachhaltigkeitsmerkmalen. Die Verbraucher wollen zu soliden Energieanbietern wechseln, und wir geben hierfür eine Hilfestellung.“
Über die ExtraEnergie GmbH
Die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss ist ein 2008 gegründeter konzernunabhängiger Energieversorger für Strom und Gas. Als der am schnellsten wachsende Energieanbieter Deutschlands beliefert das Unternehmen mit den Marken extraenergie, prioenergie und HitEnergie heute schon über eine Million zufriedene Privat- und Gewerbekunden und ist damit der größte neue Energieanbieter Deutschlands. Die ExtraEnergie GmbH führt mit ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die Tarifvergleiche in Deutschland an und wurde vom Euro-Magazin, Focus Money und N24 als günstigster Anbieter ausgezeichnet. In einer Studie zur finanziellen und ökologischen Nachhaltigkeit deutscher Energieversorger aus der Feder des Instituts für Wirtschaftsprüfung (IWP) der Universität des Saarlandes belegte ExtraEnergie noch vor den großen deutschen Energiekonzernen einen Spitzenplatz. ExtraEnergie bietet ausschließlich zertifizierten Ökostrom und klimaneutrales Erdgas an. Mit professionellem Management, effizienten Prozessen und schlanken Strukturen hat sich ExtraEnergie zum Ziel gesetzt, ihre Kunden mit einem dauerhaft günstigen Angebot zu überzeugen und den Wettbewerb am Energiemarkt zu verstärken.
ExtraGünstig, ExtraSicher, ExtraGrün: ExtraEnergie!
Zum Winteranfang 2013 stöhnt Deutschland über steigende Strompreise. Wie heute bekannt wurde, steigt zum Jahreswechsel die Umlage für das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) um fast 20 Prozent auf 6,240 Cent pro Kilowattstunde. Insgesamt kommen auf die deutschen Haushalte dadurch zusätzliche Belastungen von rund 1,5 Milliarden Euro pro Jahr zu.
ExtraEnergie GmbH schenkt Neukunden die EEG-Preiserhöhung
Neuss, 15.10.2013Zum Winteranfang 2013 stöhnt Deutschland über steigende Strompreise. Wie heute bekannt wurde, steigt zum Jahreswechsel die Umlage für das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) um fast 20 Prozent auf 6,240 Cent pro Kilowattstunde. Insgesamt kommen auf die deutschen Haushalte dadurch zusätzliche Belastungen von rund 1,5 Milliarden Euro pro Jahr zu.
Viele Stromkunden müssen sich in Kürze auf höhere Preise einstellen – nicht so bei ExtraEnergie! ExtraEnergie startet am 16.10.2013 eine zeitlich begrenzte Aktion: Verbraucher, die einen Stromliefervertrag mit den Marken extraenergie, prioenergie oder HitEnergie abschließen, beziehen den Strom weiterhin zu den unschlagbar günstigen Preisen von 2013. Eine vierköpfige Familie mit einem jährlichen Stromverbrauch von 4.000 kWh spart so zusätzlich pro Jahr rund 50 Euro. Verbraucher, die jetzt zu ExtraEnergie wechseln, müssen sich also keine Sorgen über zusätzliche Kosten durch die Energiewende machen.
Mit dieser Aktion setzt ExtraEnergie um, was Umweltverbände und Experten schon lange fordern, und verrechnet die gestiegene Umlage für das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) mit den gleichzeitig durch Ökostrom gefallenen Beschaffungskosten an der Börse. Geschäftsführer Samuel Schmidt: „Wir freuen uns, mit dieser Aktion unseren Neukunden dauerhaft die jüngste Erhöhung der EEG-Umlage schenken zu können.“
ExtraEnergie schaffte es, durch eine schlanke Struktur und optimierte Prozesse, die Strompreise dauerhaft günstig zu halten. In Tarifvergleichen steht ExtraEnergie deswegen auch immer auf den ersten Plätzen. Für die Zukunft ist das Unternehmen weiterhin bestrebt, durch stabile Preise und guten Service sein erfolgreiches Wachstum mit zufriedenen Kunden fortzusetzen.
Über die ExtraEnergie GmbH
Die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss ist ein 2008 gegründeter Energieversorger für Strom und Gas. Als der am schnellsten wachsende Energieversorger Deutschlands beliefert das Unternehmen mit den Marken extraenergie, prioenergie und HitEnergie heute schon über einer Million zufriedene Privat-und Geschäftskunden und ist damit der größte neue Energieanbieter Deutschlands. ExtraEnergie führt mit ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die Tarifvergleiche in Deutschland an und wurde 2013 vom Euro-Magazin und Focus Money als günstigster Anbieter ausgezeichnet. ExtraEnergie bietet ausschließlich zertifizierten Ökostrom und klimaneutrales Erdgas an. Mit professionellem Management, effizienten Prozessen und schlanken Strukturen hat sich ExtraEnergie zum Ziel gesetzt, ihre Kunden mit einem dauerhaft günstigen Angebot zu überzeugen und zum größten Energieversorger Deutschlands zu werden.
ExtraGünstig, ExtraSicher, ExtraGrün: ExtraEnergie!
Ein Ziel der ExtraEnergie GmbH nach der Gründung im Jahr 2008 war es, den Wettbewerb auf dem Energiemarkt anzuregen und den Verbrauchern günstige Preise zu fairen Konditionen anzubieten. Aufgrund der schlanken Unternehmensstruktur und der soliden Finanzierung ist ExtraEnergie gut gerüstet, bundesweit Kunden günstige Energiepreise anzubieten. Manch andere Anbieter versuchten ebenfalls an dem Wechseltrend zu profitieren, waren jedoch für diesen Markt nicht stark genug aufgestellt. Einige dieser Unternehmen mussten daher innerhalb der letzten Jahre Insolvenz anmelden.
ExtraEnergie GmbH unterstützt Schlichtungsstelle Energie bei Forderung nach mehr Vorsicht im Energiemarkt
Neuss, 01.10.2013Ein Ziel der ExtraEnergie GmbH nach der Gründung im Jahr 2008 war es, den Wettbewerb auf dem Energiemarkt anzuregen und den Verbrauchern günstige Preise zu fairen Konditionen anzubieten. Aufgrund der schlanken Unternehmensstruktur und der soliden Finanzierung ist ExtraEnergie gut gerüstet, bundesweit Kunden günstige Energiepreise anzubieten. Manch andere Anbieter versuchten ebenfalls an dem Wechseltrend zu profitieren, waren jedoch für diesen Markt nicht stark genug aufgestellt. Einige dieser Unternehmen mussten daher innerhalb der letzten Jahre Insolvenz anmelden. Dadurch wurde bedauerlicherweise zahlreichen Kunden finanzieller Schaden zugefügt.
Trotz mangelnder Liquidität versuchen mehrere Unternehmen im Wettbewerb mitzuhalten, sodass die Branche durch „einige wenige diskreditiert“ wird, sagt Thomas Kunde, Geschäftsführer der Schlichtungsstelle, dem Handelsblatt. Auch Samuel Schmidt, Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH, betont, dass das Vertrauen der Kunden in die liberale Energiewirtschaft somit unnötig geschwächt wird. „Wir unterstützen den Vorstoß der Schlichtungsstelle, insbesondere die neuen Energieanbieter durch die Bundesnetzagentur auf ihre Leistungsfähigkeit überprüfen zu lassen. Für alle Kunden in Deutschland ist es wichtig zu wissen, auf welchen Energieanbieter sie sich verlassen können und wessen Geschäftsmodelle nicht nachhaltig sind“, sagt Schmidt.
ExtraEnergie hat sich in den vergangenen Jahren von einem Start-up-Unternehmen zu dem größten neuen Energieanbieter in Deutschland entwickelt, mit aktuell mehr als einer Million Kunden. Das Unternehmen hat nach Wachstumsschwierigkeiten bereits seit längerer Zeit eine konstant ansteigende Kundenzufriedenheit. Die Anzahl von Kundenbeschwerden liegt bei einer Bestmarke von 0,01 Prozent der Gesamtkundenzahl.
„Wir sind für eine solche Überprüfung der Bundesnetzagentur sehr gut aufgestellt und haben auch bereits alle Unterlagen der Bundesnetzagentur zur Verfügung gestellt“, so Schmidt.
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