DtGV-Studie: Niedrige Preise und gute Tarifoptionen / Telefon-Service mit Note 1,2 bewertet
Günstige Preise, flexible Tarife und guter Kundenservice – mit diesem Angebot hat die ExtraEnergie GmbH bereits über eine Million Kunden in Deutschland überzeugt. Nun hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 ExtraEnergie für ihre Leistungen in den Teilbereichen Preise, Service, Tarifoptionen sowie Internetauftritt ausgezeichnet: In einer Studie, innerhalb derer das unabhängige Marktforschungsinstitut 101 überregionale Stromanbieter sowie Ökostromanbieter untersuchte, erreichte ExtraEnergie im Segment Ökostromanbieter den zweiten Platz und in der Gesamtbewertung aller Stromanbieter eine Top 3-Platzierung. Besonders überzeugt hat das Unternehmen in der Teilkategorie Telefon-Service mit der Note 1,2 (sehr gut).
DtGV-Studie: Niedrige Preise und gute Tarifoptionen / Telefon-Service mit Note 1,2 bewertet
Günstige Preise, flexible Tarife und guter Kundenservice – mit diesem Angebot hat die ExtraEnergie GmbH bereits über eine Million Kunden in Deutschland überzeugt. Nun hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 ExtraEnergie für ihre Leistungen in den Teilbereichen Preise, Service, Tarifoptionen sowie Internetauftritt ausgezeichnet: In einer Studie, innerhalb derer das unabhängige Marktforschungsinstitut 101 überregionale Stromanbieter sowie Ökostromanbieter untersuchte, erreichte ExtraEnergie im Segment Ökostromanbieter den zweiten Platz und in der Gesamtbewertung aller Stromanbieter eine Top 3-Platzierung. Besonders überzeugt hat das Unternehmen in der Teilkategorie Telefon-Service mit der Note 1,2 (sehr gut).
„Mit diesen Auszeichnungen sehen wir unsere stetigen Bemühungen um eine noch bessere Preisgestaltung und Servicequalität belohnt“, sagt Mordechay Maurice Ben-Moshe, Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH. „Auf dieser Basis wollen wir die Akzeptanz unserer Kunden für das Angebot der ExtraEnergie in einem dynamischen Wettbewerb ausbauen.“
Mit über einer Million ausgewerteter Tarifdaten ist die Studie der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 eine der umfangreichsten Untersuchungen, die bislang zum deutschen Strommarkt realisiert worden sind.
Auch in einer vom Nachrichtensender n-tv beauftragten Untersuchung des Deutschen Instituts für Servicequalität schnitt ExtraEnergie überdurchschnittlich gut ab: In der Gesamtwertung der analysierten Stromanbieter sowie in der Teilkategorie Service hat ExtraEnergie das Qualitätsurteil „gut“ erhalten. Untersucht worden waren 33 überregionale Stromanbieter in den Bereichen Service und Konditionen.
„Wir investieren viel in Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit“, sagt Ben Moshe. „Telefonanrufe werden beispielsweise derzeit durchschnittlich in unter einer Minute Wartezeit angenommen. Die Studienergebnisse spiegeln den Erfolg dieser Bemühungen wider.“
Seit dem Markteintritt vor sieben Jahren ist ExtraEnergie bereits mehrfach für eine kundenfreundliche Preispolitik, kombiniert mit gutem Service, ausgezeichnet worden. 2014 erreichte das Unternehmen in einer Studie der DtGV in Kooperation mit N24 Platz fünf in der Teilkategorie Konditionen und 2015 in einer Erhebung desselben Marktforschungsinstituts in der Kategorie Ökostromanbieter national Platz drei. Diese Kundenzufriedenheit lässt sich auch an der Entwicklung der ExtraEnergie GmbH ablesen. Im Vergleich zum Geschäftsjahr 2011 hat sich der Umsatz in 2014 fast verdreifacht. Für diese Entwicklung wurde das Unternehmen jüngst mit dem Deloitte Technology Fast 50 Award ausgezeichnet. Diesen Award erhalten die am schnellsten wachsenden Unternehmen der Branchen IT, Kommunikation und Life Science.
Über die ExtraEnergie GmbH
Die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss ist ein 2008 gegründeter konzernunabhängiger Energieversorger für Strom und Gas. Das Unternehmen hat sich in Deutschland unter den großen Energieanbietern etabliert und beliefert mit den Marken extraenergie, prioenergie und HitEnergie Privat- und Geschäftskunden. Die ExtraEnergie GmbH führt mit ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die bundesweiten Tarifvergleiche an und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. In einer Studie zur finanziellen und ökologischen Nachhaltigkeit deutscher Energieversorger aus der Feder des Instituts für Wirtschaftsprüfung (IWP) der Universität des Saarlandes belegte ExtraEnergie zwei Jahre in Folge noch vor den großen deutschen Energiekonzernen einen Spitzenplatz. ExtraEnergie bietet ausschließlich zertifizierten Ökostrom und klimaneutrales Erdgas an. Mit professionellem Management, effizienten Prozessen und schlanken Strukturen hat sich ExtraEnergie zum Ziel gesetzt, ihre Kunden mit einem dauerhaft günstigen Angebot zu überzeugen und den Wettbewerb am Energiemarkt zu verstärken.
ExtraGünstig, ExtraSicher, ExtraGrün: ExtraEnergie!
Pünktlich zu Weihnachten hat der Neusser Energieversorger eine Spende in Höhe von 17.000 Euro an den SOS-Kinderdorf e.V. überreicht. Der Betrag stammt aus dem Erlös des extraenergie Spendentarif 2015, der von Juli bis Ende September dieses Jahres abgeschlossen werden konnte.
Der Tarif wurde von ExtraEnergie eigens entwickelt und verbindet Umweltbewusstsein und soziale Verantwortung miteinander – für jeden auf diesem Weg neu angeschlossenen Kunden hat das Unternehmen einen Euro an den SOS-Kinderdorf e.V. gespendet.
Pünktlich zu Weihnachten hat der Neusser Energieversorger eine Spende in Höhe von 17.000 Euro an den SOS-Kinderdorf e.V. überreicht. Der Betrag stammt aus dem Erlös des extraenergie Spendentarif 2015, der von Juli bis Ende September dieses Jahres abgeschlossen werden konnte.
Der Tarif wurde von ExtraEnergie eigens entwickelt und verbindet Umweltbewusstsein und soziale Verantwortung miteinander – für jeden auf diesem Weg neu angeschlossenen Kunden hat das Unternehmen einen Euro an den SOS-Kinderdorf e.V. gespendet.
Ein Teil der Spendensumme kommt dem Projekt „Frühe Hilfen“ zugute. „Frühe Hilfen“ bilden lokale und regionale Unterstützungssysteme mit koordinierten Hilfsangeboten für Eltern und Kinder bis drei Jahre. Das Programm umfasst Aktivitäten wie Krabbel- und Spielgruppen und steht den Familien auch bei Alltagsfragen und -problemen beratend zur Seite.
ExtraEnergie ist sehr glücklich darüber, dass der Spendentarif so gut von den Verbrauchern angenommen wurde und sich so viele entschieden haben, die karitativen Aktivitäten zu unterstützen. Diese wird das Unternehmen im kommenden Jahr fortsetzen und wieder einen Tarif anbieten, der an eine Spende für den SOS-Kinderdorf e.V. gekoppelt ist.
Der deutsche SOS-Kinderdorf-Verein engagiert sich seit 1955 für das Wohl von Kindern, Jugendlichen und Familien, und das sowohl im Inland als auch weltweit. Der Kern der Arbeit sind die SOS-Kinderdörfer, in denen Kinder, deren leibliche Eltern sich nicht um sie kümmern können, in einem familiären Umfeld aufwachsen. Sie erfahren Schutz und Geborgenheit und erhalten das Rüstzeug für ein selbständiges Leben. In Deutschland betreut eine SOS-Kinderdorfmutter gemeinsam mit ausgebildeten Erzieherinnen in der Regel vier bis sechs Kinder. Deutschlandweit leben in mittlerweile 16 SOS-Kinderdörfern über 680 Kinder.
Mit Unterstützung ihrer Kunden zeigt die ExtraEnergie GmbH erneut, dass Nachhaltigkeit und soziales Engagement fest in der Unternehmensphilosophie verankert sind.
Über die ExtraEnergie GmbH
Die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss ist ein 2008 gegründeter konzernunabhängiger Energieversorger für Strom und Gas. Das Unternehmen hat sich in Deutschland unter den großen Energieanbietern etabliert und beliefert mit den Marken extraenergie, prioenergie und HitEnergie Privat- und Geschäftskunden. Die ExtraEnergie GmbH führt mit ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die bundesweiten Tarifvergleiche an und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. In einer Studie zur finanziellen und ökologischen Nachhaltigkeit deutscher Energieversorger aus der Feder des Instituts für Wirtschaftsprüfung (IWP) der Universität des Saarlandes belegte ExtraEnergie zwei Jahre in Folge noch vor den großen deutschen Energiekonzernen einen Spitzenplatz. ExtraEnergie bietet ausschließlich zertifizierten Ökostrom und klimaneutrales Erdgas an. Mit professionellem Management, effizienten Prozessen und schlanken Strukturen hat sich ExtraEnergie zum Ziel gesetzt, ihre Kunden mit einem dauerhaft günstigen Angebot zu überzeugen und den Wettbewerb am Energiemarkt zu verstärken.
ExtraGünstig, ExtraSicher, ExtraGrün: ExtraEnergie!
Ekomi ist der größte unabhängige Bewertungsdienstleister, der es Kunden ermöglicht, weltweit mehr als 14.000 Unternehmen unabhängig zu benoten. Bereits einige Zeit lassen u. a. große Energiekonzerne und Stadtwerke ihre Kundenzufriedenheit über eKomi bewerten. Seit April dieses Jahres können auch Kunden der ExtraEnergie GmbH die Leistungen des Neusser Versorgers über eKomi kommentieren.
Knapp 1.000 Kunden haben bereits den Kundenservice von ExtraEnergie beurteilt. Dabei wurde die Zufriedenheit mit 4,7 von 5 Sternen bedacht – der zweithöchste Wert aller Energieversorger bei eKomi.
Ekomi ist der größte unabhängige Bewertungsdienstleister, der es Kunden ermöglicht, weltweit mehr als 14.000 Unternehmen unabhängig zu benoten. Bereits einige Zeit lassen u. a. große Energiekonzerne und Stadtwerke ihre Kundenzufriedenheit über eKomi bewerten. Seit April dieses Jahres können auch Kunden der ExtraEnergie GmbH die Leistungen des Neusser Versorgers über eKomi kommentieren.
Knapp 1.000 Kunden haben bereits den Kundenservice von ExtraEnergie beurteilt. Dabei wurde die Zufriedenheit mit 4,7 von 5 Sternen bedacht – der zweithöchste Wert aller Energieversorger bei eKomi.
Samuel Schmidt, Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH ist stolz auf die Bewertungsergebnisse: „Trotz des schnellen Wachstums haben wir den Draht zu unseren Kunden nicht verloren und freuen uns, dass sich dies in den sehr guten Bewertungen zeigt. Wir haben durch einen täglichen Austausch mit unseren Kunden ein gutes Bild von ihren Wünschen und Anforderungen. Diese nehmen wir sehr ernst und versuchen, sie soweit möglich umzusetzen.“
Um den Wünschen der Verbraucher gerecht zu werden, hat ExtraEnergie bereits Anfang 2014 eine umfangreiche Serviceoffensive gestartet, die 2015 fortgesetzt wurde. Die Kundenkommunikation wurde verbessert, sodass mehr Anliegen in kürzerer Zeit bearbeitet werden können. Zudem wurden u. a. die Zeiten der telefonischen Erreichbarkeit erweitert: Zusätzlich zu den üblichen Zeiten (Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr) steht ExtraEnergie auch samstags von 08:00 bis 16:00 Uhr für Anfragen zur Verfügung und ist somit länger erreichbar als der vergleichbare Marktdurchschnitt.
Die hohe Zufriedenheitsquote bestätigt den Erfolg der Maßnahmen und bestärkt ExtraEnergie darin, dass das Feedback der Kunden auch in Zukunft eine wichtige Rolle bei operativen und strategischen Entscheidungen spielen sollte.
Über die ExtraEnergie GmbH
Die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss ist ein 2008 gegründeter konzernunabhängiger Energieversorger für Strom und Gas. Als der am schnellsten wachsende Energieanbieter Deutschlands beliefert das Unternehmen mit den Marken extraenergie, prioenergie und HitEnergie heute schon über eine Million zufriedene Privat- und Gewerbekunden und ist damit der größte neue Energieanbieter Deutschlands. Die ExtraEnergie GmbH führt mit ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die Tarifvergleiche in Deutschland an und wurde vom Euro-Magazin, Focus Money und N24 als günstigster Anbieter ausgezeichnet. In einer Studie zur finanziellen und ökologischen Nachhaltigkeit deutscher Energieversorger aus der Feder des Instituts für Wirtschaftsprüfung (IWP) der Universität des Saarlandes belegte ExtraEnergie zwei Jahre in Folge noch vor den großen deutschen Energiekonzernen einen Spitzenplatz. ExtraEnergie bietet ausschließlich zertifizierten Ökostrom und klimaneutrales Erdgas an. Mit professionellem Management, effizienten Prozessen und schlanken Strukturen hat sich ExtraEnergie zum Ziel gesetzt, ihre Kunden mit einem dauerhaft günstigen Angebot zu überzeugen und den Wettbewerb am Energiemarkt zu verstärken.
ExtraGünstig, ExtraSicher, ExtraGrün: ExtraEnergie!
Die ExtraEnergie GmbH hat ein neues Produkt entwickelt, das Umweltbewusstsein und soziale Verantwortung miteinander verbindet – den extraenergie Spendentarif 2015.
Ab sofort kann der Tarif exklusiv über das Verbraucherportal Verivox.de abgeschlossen werden. Für jeden neu angeschlossenen Kunden spendet ExtraEnergie einen Euro an den SOS-Kinderdorf e. V. Dies ist eine Innovation in der Tariflandschaft der Energiebranche und eine konsequente Fortführung der Unternehmensphilosophie von ExtraEnergie.
Die ExtraEnergie GmbH hat ein neues Produkt entwickelt, das Umweltbewusstsein und soziale Verantwortung miteinander verbindet – den extraenergie Spendentarif 2015.
Ab sofort kann der Tarif exklusiv über das Verbraucherportal Verivox.de abgeschlossen werden. Für jeden neu angeschlossenen Kunden spendet ExtraEnergie einen Euro an den SOS-Kinderdorf e. V. Dies ist eine Innovation in der Tariflandschaft der Energiebranche und eine konsequente Fortführung der Unternehmensphilosophie von ExtraEnergie.
Seit der Gründung nimmt der Energieversorger seine Verpflichtung gegenüber der Umwelt sehr ernst und beliefert seine Kunden daher ausschließlich mit Ökostrom und klimaneutralem Erdgas. Durch die Kooperation mit dem SOS-Kinderdorf e. V. übernimmt ExtraEnergie auch gesellschaftliche Verantwortung. Mit dem Erlös können verschiedene Projekte von SOS-Kinderdorf unterstützt werden.
„Wir freuen uns sehr über die Kooperation mit SOS-Kinderdorf. Durch die Entscheidung unserer Kunden, einen Energieliefervertrag bei uns abzuschließen, ermöglichen sie uns, die SOS-Kinderdörfer mit Spenden zu unterstützen“, so Samuel Schmidt, Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH.
Der deutsche SOS-Kinderdorf-Verein engagiert sich seit 1955 für das Wohl von Kindern, Jugendlichen und Familien, und das sowohl im Inland als auch weltweit. Der Kern der Arbeit sind die SOS-Kinderdörfer, in denen Kinder, deren leibliche Eltern sich nicht um sie kümmern können, in einem familiären Umfeld aufwachsen. Sie erfahren Schutz und Geborgenheit und erhalten das Rüstzeug für ein selbständiges Leben. In Deutschland betreut eine SOS-Kinderdorfmutter gemeinsam mit ausgebildeten Erzieherinnen in der Regel vier bis sechs Kinder. Deutschlandweit leben in mittlerweile 16 SOS-Kinderdörfern über 680 Kinder.
Über die ExtraEnergie GmbH
Die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss ist ein 2008 gegründeter konzernunabhängiger Energieversorger für Strom und Gas. Als der am schnellsten wachsende Energieanbieter Deutschlands beliefert das Unternehmen mit den Marken extraenergie, prioenergie und HitEnergie heute schon über eine Million zufriedene Privat- und Gewerbekunden und ist damit der größte neue Energieanbieter Deutschlands. Die ExtraEnergie GmbH führt mit ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die Tarifvergleiche in Deutschland an und wurde vom Euro-Magazin, Focus Money und N24 als günstigster Anbieter ausgezeichnet. In einer Studie zur finanziellen und ökologischen Nachhaltigkeit deutscher Energieversorger aus der Feder des Instituts für Wirtschaftsprüfung (IWP) der Universität des Saarlandes belegte ExtraEnergie zwei Jahre in Folge noch vor den großen deutschen Energiekonzernen einen Spitzenplatz. ExtraEnergie bietet ausschließlich zertifizierten Ökostrom und klimaneutrales Erdgas an. Mit professionellem Management, effizienten Prozessen und schlanken Strukturen hat sich ExtraEnergie zum Ziel gesetzt, ihre Kunden mit einem dauerhaft günstigen Angebot zu überzeugen und den Wettbewerb am Energiemarkt zu verstärken.
ExtraGünstig, ExtraSicher, ExtraGrün: ExtraEnergie!
Die ExtraEnergie GmbH ist der am schnellsten wachsende Energieversorger in Deutschland und führt mit ihren Strom- und Gastarifen seit Markteintritt regelmäßig die Tarifvergleiche an. Als günstigster Anbieter wurde das Unternehmen mehrfach vom Euro-Magazin, Focus Money und dem Deutschen Institut für Servicequalität ausgezeichnet.
Um dem schnellen Wachstum sowie der hohen Kundenzahl Rechnung zu tragen, investiert ExtraEnergie Jahr für Jahr in den Ausbau der Serviceleistungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Die ExtraEnergie GmbH ist der am schnellsten wachsende Energieversorger in Deutschland und führt mit ihren Strom- und Gastarifen seit Markteintritt regelmäßig die Tarifvergleiche an. Als günstigster Anbieter wurde das Unternehmen mehrfach vom Euro-Magazin, Focus Money und dem Deutschen Institut für Servicequalität ausgezeichnet.
Um dem schnellen Wachstum sowie der hohen Kundenzahl Rechnung zu tragen, investiert ExtraEnergie Jahr für Jahr in den Ausbau der Serviceleistungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Eine Umfrage des TÜV Saarland bestätigt den Erfolg dieser Maßnahmen: Neun von zehn Kunden würden ExtraEnergie weiterempfehlen; über 80 Prozent der Befragten bewerten die Serviceleistungen gut bis sehr gut, und über 90 Prozent äußerten, dass sie die Servicemitarbeiter als freundlich bzw. sehr freundlich empfinden. Im Ergebnis wurde das Preis-Leistungs-Verhältnis mit der Note 2,1 zertifiziert.
Bei einer Untersuchung der deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 schnitt ExtraEnergie in den getesteten Kategorien „Preise“, „Tarife“ und „Service“ ebenfalls gut bis sehr gut ab. Im Gesamtergebnis hat das Neusser Unternehmen deutschlandweit einen Platz unter den Top 3 der Ökostromanbieter erreicht.
„Uns ist wichtig, unseren Kunden nicht nur preisgünstige Tarife, sondern auch einen hervorragenden Service zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass wir im vergangenen Jahr einen sehr guten Service und damit einhergehend eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen konnten. Wir werden auch in Zukunft daran arbeiten, die Ergebnisse noch weiter zu verbessern“, so Samuel Schmidt, Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH.
Über die ExtraEnergie GmbH
Die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss ist ein 2008 gegründeter konzernunabhängiger Energieversorger für Strom und Gas. Als der am schnellsten wachsende Energieanbieter Deutschlands beliefert das Unternehmen mit den Marken extraenergie, prioenergie und HitEnergie heute schon über eine Million zufriedene Privat- und Gewerbekunden und ist damit der größte neue Energieanbieter Deutschlands. Die ExtraEnergie GmbH führt mit ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die Tarifvergleiche in Deutschland an und wurde vom Euro-Magazin, Focus Money und N24 als günstigster Anbieter ausgezeichnet. In einer Studie zur finanziellen und ökologischen Nachhaltigkeit deutscher Energieversorger aus der Feder des Instituts für Wirtschaftsprüfung (IWP) der Universität des Saarlandes belegte ExtraEnergie zwei Jahre in Folge noch vor den großen deutschen Energiekonzernen einen Spitzenplatz. ExtraEnergie bietet ausschließlich zertifizierten Ökostrom und klimaneutrales Erdgas an. Mit professionellem Management, effizienten Prozessen und schlanken Strukturen hat sich ExtraEnergie zum Ziel gesetzt, ihre Kunden mit einem dauerhaft günstigen Angebot zu überzeugen und den Wettbewerb am Energiemarkt zu verstärken.
ExtraGünstig, ExtraSicher, ExtraGrün: ExtraEnergie!
