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ExtraEnergie GmbH unterstützt Schlichtungsstelle Energie bei Forderung nach mehr Vorsicht im Energiemarkt

Ein Ziel der ExtraEnergie GmbH nach der Gründung im Jahr 2008 war es, den Wettbewerb auf dem Energiemarkt anzuregen und den Verbrauchern günstige Preise zu fairen Konditionen anzubieten. Aufgrund der schlanken Unternehmensstruktur und der soliden Finanzierung ist ExtraEnergie gut gerüstet, bundesweit Kunden günstige Energiepreise anzubieten. Manch andere Anbieter versuchten ebenfalls an dem Wechseltrend zu profitieren, waren jedoch für diesen Markt nicht stark genug aufgestellt. Einige dieser Unternehmen mussten daher innerhalb der letzten Jahre Insolvenz anmelden. Dadurch wurde bedauerlicherweise zahlreichen Kunden finanzieller Schaden zugefügt.

Trotz mangelnder Liquidität versuchen mehrere Unternehmen im Wettbewerb mitzuhalten, sodass die Branche durch „einige wenige diskreditiert“ wird, sagt Thomas Kunde, Geschäftsführer der Schlichtungsstelle, dem Handelsblatt. Auch Samuel Schmidt, Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH, betont, dass das Vertrauen der Kunden in die liberale Energiewirtschaft somit unnötig geschwächt wird. „Wir unterstützen den Vorstoß der Schlichtungsstelle, insbesondere die neuen Energieanbieter durch die Bundesnetzagentur auf ihre Leistungsfähigkeit überprüfen zu lassen. Für alle Kunden in Deutschland ist es wichtig zu wissen, auf welchen Energieanbieter sie sich verlassen können und wessen Geschäftsmodelle nicht nachhaltig sind“, sagt Schmidt.

ExtraEnergie hat sich in den vergangenen Jahren von einem Start-up-Unternehmen zu dem größten neuen Energieanbieter in Deutschland entwickelt, mit aktuell mehr als einer Million Kunden. Das Unternehmen hat nach Wachstumsschwierigkeiten bereits seit längerer Zeit eine konstant ansteigende Kundenzufriedenheit. Die Anzahl von Kundenbeschwerden liegt bei einer Bestmarke von 0,01 Prozent der Gesamtkundenzahl.

„Wir sind für eine solche Überprüfung der Bundesnetzagentur sehr gut aufgestellt und haben auch bereits alle Unterlagen der Bundesnetzagentur zur Verfügung gestellt“, so Schmidt.

ExtraEnergie erweitert Produktportfolio um den Bereich Versicherungsschutz

Nachdem die ExtraEnergie GmbH 2010 ihr Produktportfolio um die Sparte Gas ergänzt hat, erweitert sie nun ihr Leistungsspektrum um den Bereich Versicherungsschutz: Mit dem ExtraEnergie Zusatzservice erhalten Energiekunden für die Dauer ihrer Belieferung zusätzlich den Leistungsumfang eines Haushaltsschutzbriefs. Dieser Schutzbrief ist ein Versicherungsprodukt der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG und für ExtraEnergie-Kunden im ersten Jahr kostenlos. Im zweiten Belieferungsjahr wird ihnen eine Preisermäßigung von bis zu 50 Prozent auf den Listenpreis gewährt.

„Der Haus- und Wohnungsschutzbrief funktioniert wie eine Versicherung, deren Versicherungsrisiko von der renommierten ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG als Versicherer getragen wird. Mit Abschluss des Schutzbriefs erhalten unsere Kunden in bestimmten Notfallsituationen schnelle organisatorische und finanzielle Hilfe rund um ihr Zuhause“, erläutert Samuel Schmidt, Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH.

Der Schutzbrief ist die ideale Ergänzung zu jeder Hausratversicherung. Die Leistungen umfassen beispielsweise die Kostenübernahme für den Einsatz eines Schlüsseldienstes, eines Schädlingsbekämpfers, die Kosten, die bei einer Datenrettung entstehen, Kosten für die Behebung von Defekten an der Elektro-Hausinstallation oder die Beseitigung von Rohrverstopfungen. Weitere Hilfeleistungen unterstützen den Versicherten bei Unbewohnbarkeit der Wohnung oder Ausfall der Heizung.

Der Versicherer kümmert sich „rund um die Uhr“ um alles Organisatorische: Tritt beispielweise ein Defekt der Heizung auf, wird eine Fachfirma eingesetzt, die den Fehler sucht und, wenn nicht anders möglich, mit einer Notheizung aushilft. Auch eine Kinder- oder Haustierbetreuung bei einem Krankenhausaufenthalt des Versicherten ist durch den Schutzbrief abgedeckt.

„Der Zusatzservice Haushaltsschutzbrief ist der erste Schritt, unser Leistungsspektrum über das Thema Energie hinaus zu erweitern. Diesen Weg wollen wir weiterverfolgen und in naher Zukunft unseren Kunden ein Rundum-Sorglos-Paket für die unterschiedlichen Bereiche ihres Lebens bieten“, so der Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH.

Im Falle eines Schadens steht dem Versicherten der 24-Stunden-Notrufdienst an allen Tagen des Jahres zur Verfügung. Er muss nur anrufen, die Schutzbriefnummer mitteilen und das Problem kurz schildern. Um alles Weitere kümmert sich der Versicherer.

Seit Ende letzten Jahres haben Kunden, die einen Strom- oder Gasvertrag mit ExtraEnergie abschließen, die Möglichkeit zeitgleich einen Haushaltsschutzbrief abzuschließen. Kunden, die bereits einen Strom- oder Gasvertrag mit ExtraEnergie haben, können diesen nachträglich ohne Entstehung weiterer Kosten um den Schutzbrief erweitern. Der bisherige Erfolg des Schutzbriefs ist bemerkenswert. „Ohne dass wir bislang in die Vermarktung dieses Produktes investiert haben, ist die Resonanz deutlich besser als geplant. Bereits nach sechs Monaten haben wir die Ziele für das gesamte Jahr 2013 übertroffen. Gemeinsam mit der Roland Versicherung werden wir weiter an dem Ausbau unserer Versicherungsprodukte arbeiten“, so Schmidt.

Der Schutzbrief kann über die unternehmenseigenen Homepages www.extraenergie.com, www.prioenergie.de, www.hitenergie.de) einfach und unkompliziert abgeschlossen werden.